Términos y Condiciones de Compra
Página legal obligatoria en España para e-commerce (LGDCU, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Subir como página WP, slug
terminos-condiciones.
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1. Identificación del vendedor
- Vendedor: [NOMBRE_COMPLETO_TITULAR]
- NIF/CIF: [NIF_O_CIF]
- Domicilio: [DIRECCION_COMPLETA]
- Email: pedidos@ofertaspot.com
2. Aceptación
La realización de un pedido a través de ofertaspot.com implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes realizar ningún pedido.
3. Proceso de compra
1. Selección de productos: navega por el catálogo y añade al carrito lo que desees.
2. Tramitar pedido: revisa el carrito y haz clic en “Finalizar compra”.
3. Datos de envío: completa el formulario con tus datos reales.
4. Pago: elige el método de pago (tarjeta de crédito/débito vía Stripe, transferencia bancaria o pago contra reembolso si está disponible) y completa el proceso.
5. Confirmación: recibirás un email de confirmación con todos los datos del pedido en pedidos@ofertaspot.com en el plazo máximo de 24 horas.
4. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados incluyen el IVA español al tipo vigente (21% en juguetes; 10% o 4% en categorías reducidas). Los gastos de envío se calculan aparte y se muestran antes de confirmar el pedido.
El precio aplicable a tu pedido es el que aparece en la web en el momento de la compra, salvo error manifiesto evidente (en cuyo caso te informaremos antes de procesar el envío).
5. Disponibilidad de productos
Si por error o por rotura de stock un producto de tu pedido no estuviera disponible, te informaremos y te ofreceremos:
- Sustituirlo por otro de precio y características similares.
- Esperar a reposición (indicándote plazo estimado).
- Cancelar el pedido y reembolsarte el importe íntegro.
6. Envíos
Ver Política de Envíos y Devoluciones.
Plazos típicos:
- España Península: 2-4 días laborables.
- Baleares: 3-6 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 5-10 días laborables.
- Europa (UE): 7-15 días laborables.
Los plazos son orientativos. En caso de retraso, no procederá indemnización alguna salvo dolo o negligencia grave.
7. Pago
- Tarjeta de crédito/débito (Stripe): se procesa de forma segura en el momento de confirmar el pedido. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
- Transferencia bancaria: el pedido se reserva durante 3 días laborables. Si no recibimos el pago, se cancela automáticamente.
- Pago contra reembolso (si está habilitado en tu zona): tiene un recargo de [IMPORTE]€.
8. Derecho de desistimiento
Conforme al artículo 71 de la LGDCU, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, debes comunicárnoslo a pedidos@ofertaspot.com dentro del plazo. Una vez recibida la comunicación, dispones de 14 días adicionales para devolver el producto.
El producto debe devolverse:
- En su embalaje original.
- Sin usar, sin lavar, sin signos de uso.
- Con todos sus accesorios y etiquetas.
- A portes pagados por el cliente (o gratuito si el producto es defectuoso o erróneo, en cuyo caso te proporcionaremos etiqueta de devolución).
Te reembolsaremos el importe íntegro (producto + gastos de envío originales) en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto devuelto, utilizando el mismo método de pago que usaste.
Excepciones al desistimiento (Art. 103 LGDCU):
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
9. Garantía legal
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de 3 años para bienes de consumo duradero (Real Decreto Legislativo 1/2007), frente a faltas de conformidad que se manifiesten en ese periodo y que no sean consecuencia del uso indebido del producto.
En caso de producto defectuoso, contacta con nosotros en pedidos@ofertaspot.com indicando número de pedido, descripción del defecto y, si es posible, una foto.
10. Reclamaciones
Para cualquier reclamación, contáctanos primero en pedidos@ofertaspot.com. Responderemos en el plazo máximo de 1 mes.
Si la controversia no se resuelve, puedes acudir a:
- Plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
- Juzgados y Tribunales de [CIUDAD] (España).
11. Protección de datos
12. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada nula por resolución judicial, el resto seguirá siendo válido y aplicable.
13. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable al comercio electrónico y la defensa de los consumidores.
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Última actualización: [FECHA_ACTUALIZACION]